Информация
Доставка и возврат
Последнее обновление: 8 марта 2026
Условия доставки, возврата и оплаты применяются к заказам, оформленным у ALINA & K, VAT BE 0754.628.425, Бельгия.
1. Регионы доставки
Мы доставляем по Европе и в выбранные международные направления. Доступность зависит от покрытия перевозчика и ограничений по товарам.
2. Стоимость доставки
Стандартная доставка бесплатна при заказе от 500 €. Для заказов меньше и для экспресса стоимость зависит от веса и размера посылки и считается при оформлении заказа.
Как оценивается доставка
- Сначала мы определяем зону доставки по стране назначения и показываем доступные для неё стандартные или экспресс-методы.
- Стоимость считается по расчётному весу отправления. Для этого мы сравниваем фактический вес товара с объёмным весом, рассчитанным по габаритам упаковки, и берём большее значение.
- Крупногабаритные и тяжёлые товары могут отключать экспресс-доставку или получать дополнительную надбавку за oversized-отправление в зависимости от ограничений перевозчика.
- Если заказ подпадает под порог бесплатной стандартной доставки, этот вариант отображается при оформлении заказа. Финальная стоимость доставки подтверждается до оплаты.
3. Сроки доставки
Ориентировочные сроки показываются при оформлении заказа. Фактический срок может отличаться из-за таможни, сезонной нагрузки, погодных условий и работы перевозчика.
4. Повреждение или потеря посылки
Если посылка пришла повреждённой или не доставлена в ожидаемый срок, свяжитесь с поддержкой как можно быстрее — мы откроем проверку и поможем с решением.
5. Возвраты
Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента доставки. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Обратную отправку обычно организует покупатель. Случаи брака или неверной поставки мы берём на себя. Если этого требует закон, стоимость стандартной доставки также возвращается.
Предзаказ можно отменить на странице заказа, пока мы не заказали товар у поставщика. В остальных случаях, чтобы отказаться от договора, напишите нам — пришлём ссылку.
Способы оплаты
Платежи безопасно обрабатываются через Mollie. Доступные методы зависят от страны и параметров заказа.